Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT OCH RETUR
För att returnera en order:
Maila oss på martin@fanaticfinders.com och ange:
- Ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller på fakturan)
- Ditt namn och kontaktuppgifter
- Antal och namn på de produkter som önskas returneras
Fanatic Finders bekräftar att returen är tillåten och skickar en retursedel. Kund ansvarar för att lämna in varorna till närmsta ombud utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Viktigt är att produkterna emballeras på ett sådant sätt att de är skyddade vid transport. Vi rekommenderar att du förpackar din retur på samma sätt som när produkterna levererades till dig. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till Johan & Nyström bär du som kund också ansvaret för skadan.
Returadress
Vi skickar retursedlar till dig som kund efter i samband med retur.
Återbetalning
Har du en obetald faktura för din order är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatum. Detta görs enklast via email till richard@fanaticfinders.com. När vi har mottagit din retur och kontrollerat varorna återbetalar vi snarast hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad (dock ej returfrakt), senast inom 30 dagar. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använt i den mån det är möjligt. I de fall beställning gjorts mot faktura som ännu ej är betalt, kommer fakturan att makuleras. Om du återlämnar färre produkter än vad beställningen omfattar, återbetalas endast värdet för de produkter som har returnerats.
För att byta en vara:
Maila oss på martin@fanaticfinders.com och ange:
- Ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller på fakturan)
- Ditt namn, kontaktuppgifter och företagsuppgifter
- Antal och namn på de produkter som önskas bytas och mot vad.
REKLAMATION
Om du har fått en defekt vara ber vi dig att omgående kontakta oss på martin@fanaticfinders.com. Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Richard@fanaticfinders.com Fel som uppstått på grund av skada som kunden har orsakat räknas inte som ursprungsfel.